Kao Kupac toplinske energije, TI-SAN temeljem Ugovora o opskrbi kupca toplinske energije sklopljenim s opskrbljivačem kupuje toplinsku energiju od opskrbljivača toplinskom energijom. Nadalje, temeljem Ugovora o potrošnji toplinske energije sklopljenim s krajnjim kupcima, TI-SAN putem ovlaštenog predstavnika suvlasnika raspodjeljuje i obračunava troškove toplinske energije na krajnje kupce te ispostavlja račune za toplinsku energiju. Uz navedeno, TI-SAN održava i upravlja toplinskim podstanicama i unutarnjim zajedničkim instalacijama grijanja u zgradi (sve zajedničke instalacije grijanja, osim onih koje se nalaze unutar stambenih/poslovnih prostora).
Zaštita osobnih podataka veoma je važna na web stranici http://www.ti-san.hr. Korištenje web stranice moguće je i bez pružanja osobnih podataka, međutim, ako ispitanik želi koristiti neke od usluga ove web stranice, obrada osobnih podataka može biti nužna. Ako je obrada podataka nužna, no međutim za nju ne postoji zakonska osnova, za pristanak će se uvijek pitati ispitanik.
Cijeli dokument sa pravilima privatnosti na ovoj web stranici.